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Wartung und Wartungsverträge

Die langfristige Unterstützung für bereits gelieferte Systemlösungen ist für uns ein wichtiges Qualitätskriterium. Wir bieten Ihnen folgende Optionen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit Ihres Systems an:

 

Vorbeugende Wartung

Ein LXinstruments Techniker führt an Ihrem System alle für den weiterhin zuverlässigen Betrieb des Systems nötigen Arbeiten durch. Unseren Vorschlag für das Intervall der vorbeugenden Wartung können Sie dem Wartungsplan für Ihr konkretes System entnehmen.

 

Kalibrierung

Die Kalibrierung der in unseren Systemen enthaltenen Instrumente können wir Ihnen im Einzelauftrag oder als Kalibriervertrag anbieten. Sie wird vom jeweiligen Instrumentenhersteller durchgeführt. Wir unterstützen Sie gerne bei der Organisation der Kalibrierung und arrangieren Termine und Versand der Instrumente.

Für die Kalibrierung von Instrumenten des Herstellers Agilent Technologies können wir Ihnen aufgrund unserer engen Kooperation folgende Optionen anbieten:

  • Kalibrierung im Agilent Kalibrierlabor: Die Instrumente werden von einem LXinstruments Techniker in Ihrem Hause aus dem System ausgebaut, von uns zur Kalibrierung gebracht und innerhalb weniger Tage wieder an Sie geliefert bzw. eingebaut. Unser Techniker unterstützt die Inbetriebnahme des Systems nach der Kalibrierung der Instrumente.
  • Kalibrierung vor Ort in Ihrem Hause durch einen Agilent Technologies Mitarbeiter (diese Version der Kalibrierung ist nicht für alle Geräte verfügbar)

Das Agilent Technologies Kalibrierlabor befindet sich am Firmensitz von LXinstruments. Dadurch sind kurze Wege, eine schnelle Kalibrierung und die Minimierung der Transportrisiken garantiert.

 

Krisenintervention und Reparatur

Bei Auftreten eines Problems mit einem unserer Systeme unterstützen wir Sie gerne per Fernwartung oder durch Einsatz eines LXinstruments Technikers vor Ort. Die Abrechnung erfolgt, soweit kein Gewährleistungsfall vorliegt, nach Aufwand gemäß unseren aktuellen "Montage-Berechnungssätzen".

Wir werden uns in jedem Fall bemühen, Ihnen beim Auftreten eines Problems schnellstmöglich zu helfen. Bitte beachten Sie aber, dass eine Reaktion durch LXinstruments nur bei Abschluss eines entsprechenden Wartungsvertrages innerhalb einer definierten Reaktionszeit sichergestellt werden kann.

 

Wartungsverträge

Für Systeme, die auf Instrumenten des Herstellers Agilent Technologies basieren und sich in Deutschland, Österreich oder der Schweiz befinden, können wir Ihnen auf Wunsch gerne einen Wartungsvertrag mit den folgenden Leistungen anbieten:

  • Vorbeugende Wartung durch LXinstruments in einem definierten Wartungsintervall.
  • Fehlerdiagnose mittels Fernwartung durch LXinstruments und Reparatur oder Austausch der defekten Komponente(n) vor Ort mit definierter Reaktionszeit durch einen LXinstruments oder Agilent Technologies Techniker.
  • Reparatur- und Ersatzteilkosten sind durch den Vertrag abgedeckt.
  • Versandkosten für Ersatzteile und Austauschkomponenten werden vom jeweiligen Absender getragen.
  • Die Verfügbarkeit der Systemkomponenten wird von uns jährlich geprüft, damit wir bei Abkündigung einer Komponente gemeinsam mit Ihnen rechtzeitig das weitere Vorgehen planen können.
  • Optional: Jährliche Kalibration der Instrumente durch einen Techniker vor Ort.

Die detaillierten Konditionen und den Service-Level des Wartungsvertrags erarbeiten wir in jedem Fall gemeinsam mit Ihnen.

Für Systeme, die auf Instrumenten verschiedener Hersteller basieren, muß die Verfügbarkeit eines Wartungsvertrags im Einzelfall geprüft werden. Hinsichtlich einzelner Agilent Technologies Instrumente kann die Verfügbarkeit von Ersatzteilen eingeschränkt sein.

 

 

::  Volltextsuche:

 
 



 

::  Regelmäßige Wartung:

 
 


Jedes System braucht Pflege.

Unsere Wartungsdienst-leistungen helfen Ihnen, eine hohe Verfügbarkeit unserer Systeme langfristig sicher zu stellen.

 

 

 

::  Kalibrierung:

 
 


Auch die von uns eingesetz-ten hochwertigen Komponen-ten können im Laufe der Zeit durch äußere Einflüsse im Dauerbetrieb zu veränderten Ergebnissen führen.

Sichern Sie Ihre Messergeb-nisse durch regelmäßige Kalibrierung, am besten im Rahmen eines Wartungs-vertrags.

 
 
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