FAQ
Häufig gestellte Fragen
Allgemein ist das schwer zu beantworten, da unsere Partner und deren Produktionsstätten international verteilt sind. Schwerpunktmäßig vertreiben wir Produkte aus Deutschland, China, den USA und Europa sowie Taiwan.
Unsere eigenen LXinstruments-Produkte werden direkt an unserem Hauptsitz in Nufringen, Deutschland, hergestellt.
Unsere eigenen LXinstruments-Produkte werden direkt an unserem Hauptsitz in Nufringen, Deutschland, hergestellt.
LXinstruments ist ein reines B2B-Unternehmen. Daher können nur Gewerbetreibende bei uns einkaufen.
Ja. Wir verkaufen direkt über den Shop in alle europäischen Länder. Eine Lieferung außerhalb Europas ist ebenfalls möglich. Nehmen Sie bitte direkt zu uns Kontakt auf.
Wir sind sehr erfahren mit Zollformalitäten. Bitte nehmen Sie Kontakt via Telefon (Tel. +49 (0) 7032 / 895 93-3) oder email (sales@lxinstruments.com) mit unseren KollegInnen auf, damit wir die Zollformalitäten direkt mit Ihnen besprechen können.
Es werden alltägliche Daten, wie z.B. der Firmenname, die deutschen Umsatzsteuer-ID sowie Name und Adresse benötigt. Die Datenspeicherung erfolgt gemäß DSGVO.
Man kann die Produkte über die Kategorien im Shops finden oder aber auch über die Suchfunktion für speziellere Suchen. Sollten Sie zu dem von Ihnen gesuchten Produkt die eindeutige Herstellernummer kennen, werden Sie am schnellsten fündig.
Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich per Telefon oder mail mit einer genauen Fehlerbeschreibung. In Abhängigkeit vom Gerät gibt es unterschiedliche Wege. Gemeinsam wird festgelegt, wie weiter vorgegangen wird.
Die Dauer einer Reparatur ist stark abhängig vom Herkunftsland des gekauften Geräts. Manche Geräte können direkt in Deutschland repariert werden, andere wiederum müssen zurück zum Hersteller geschickt werden. In jedem Fall werden Sie so schnell wie möglich über die Dauer der Reparatur informiert.
Abhängig davon, ob es sich noch um einen Garantiefall handelt oder nicht, unterscheiden sich die Prozesse. Wenn möglich, lassen wir die Geräte bei Ihnen abholen, dies muss aber zunächst im Einzelfall geklärt werden.
Reparaturkosten sind sehr unterschiedlich hoch je nach Defekt, Herkunftsland, Garantiestatus etc. Bitte kontaktieren Sie uns, um Details zu klären.
Sofern es sich um einen Garantiefall handelt, lassen wir das Gerät üblicherweise abholen, sofern möglich. Wir halten die gesetzliche Vorgabe, dass Transportkosten im B2B-Sektor zwischen den Vertragspartnern halbiert werden, selbstverständlich ein.
Die Geräte müssen extrem gut verpackt werden. Nach außen hin stabil und kratzfest und geschützt auch bei einem versehentlichen Fall, nach innen weich und stoßdämpfend
Visa, Mastercard, Vorkasse, American Express, Sepa, Giropay, Sofort-Überweisung
Wir nutzen extra die abgesicherte Zahlmethode via 3D Secure Check.
Zunächst können Sie sich ein umfassendes Bild auf unserer Website verschaffen. Hier ist unser anspruchsvolles Programm zu Funktionstest, Elektrische Sicherheit, Power Systeme und Elektro-Chemie beschrieben.
Wenn Sie Detailfragen haben, wenden Sie sich mit Ihrer Frage bitte direkt an die KollegInnen unter info@lxinstruments.com. Die Mail wird an unseren Vertrieb weitergeleitet, der sich bei Ihnen melden wird.
Wenn Sie Detailfragen haben, wenden Sie sich mit Ihrer Frage bitte direkt an die KollegInnen unter info@lxinstruments.com. Die Mail wird an unseren Vertrieb weitergeleitet, der sich bei Ihnen melden wird.
Neben zahlreichen Produkten bieten wir auch Dienstleistungen an. Diese reichen von Schulungen über Wartungen bis hin zur Entwicklung. Näheres finden Sie hier.
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